创先争优活动开展以来，市住房和城乡规划建设局党组紧紧围绕住房保障和城乡规划建设职能，以推进新型城镇化、统筹城乡协调发展为主线，全力强化服务工作，突出抓好三个转变，重点解决群众和社会关注的难热点问题，立足职能工作创先争优，努力推进住房和城乡规划建设事业又好又快发展。

一是转变服务观念，变“要我”服务为“我要”服务。局党组以党员干部职工素质教育为突破口，加大创先争优活动宣传力度，充分调动干部职工的工作积极性，深化为民服务理念，着力打造提高“今日昭通效率”。同时以“服务、管理、效益”为出发点，开展以“忠诚教育”为核心的职业道德教育活动，倡导和鼓励广大党员、干部职工转变工作态度，增强工作责任感，树立爱岗敬业、服务为民的良好部门形象。

二是转变工作方式，变“坐等”服务为“上门”服务。局党组把做好服务工作与创先争优活动相结合，从群众需求出发，主动深入基层，为群众排忧解难，进一步推动住房和城乡规划建设服务工作向精细化、全面化、深入化发展。在服务中，以提高工作人员素质、规范服务流程、提高办事效率为目标，强化制度建设，提高信息化工作水平，坚持服务前伸，开展“主动上门服务”等多项便民服务，建立挂牌上岗、持证上岗、责任考核、首问负责等制度，面向社会推行服务承诺，服务工作更加细致、周到，服务质量更加有保障。例如在初步设计审批工作中，承办科室按照先审查、后审批的原则，主动与相关部门函接，多次主动上门服务，帮助业主整理资料，备齐初步设计资料，并将有关资料分送到各位专家手中，所承办审批项目得到业主的好评。

三是转变服务作风，变“机关”服务为“现场”服务。局党组在创先争优活动中，想基层和群众之所想、急基层和群众之急，认真落实“一线工作法”。由局领导带领业务骨干，沉下身子，深入工作第一线，指导城乡规划编制和城镇廉租住房、两污设施、农村危房改造、农村民居地震安居工程等重点工程实施，现场解决实际困难问题，实现了对基层和群众服务无障碍对接，进一步缩短了办事时间，提高了工作效率，得到广大基层和群众的一致好评。